Politique de confidentialité
Vos données accompagnent votre recherche automobile. Cette page explique à quoi elles servent, qui les reçoit et comment garder la main.
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Qui est responsable de vos données ?
La société KARVIZIO, SASU immatriculée sous le numéro 131 171 159 RCS Dijon, dont le siège est situé au 11 rue de Bressey, 21560 Arc-sur-Tille, France, est responsable des traitements liés au fonctionnement de la plateforme.
Votre point de contact pour les données personnelles : contact@karvizio.fr. Retrouvez l’identité complète de la société dans les mentions légales.
Lorsqu’une concession reçoit votre demande, elle traite aussi vos coordonnées pour y répondre et assurer son propre suivi commercial. Vous pouvez la contacter directement depuis sa page de présentation pour connaître ses pratiques et exercer vos droits auprès d’elle.
Quelles données utilisons-nous, et pourquoi ?
Votre compte et votre recherche
Votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe stocké sous forme de condensat sécurisé permettent de créer et protéger votre compte. Vos favoris et vos critères de recherche (marque, modèle, budget, énergie, année, kilométrage, ville, code postal et rayon, selon les champs renseignés) permettent de retrouver votre sélection et les annonces correspondantes. La base juridique est l’exécution du service que vous demandez.
Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires ; sans eux, la création du compte ou le traitement de la demande ne peut pas aboutir. Les critères de recherche facultatifs servent à affiner les résultats. Aucun compte n’est nécessaire pour consulter les annonces publiques.
Essai, rappel et message à un vendeur
Nous enregistrons le type de demande, vos nom, téléphone et e-mail, votre message éventuel, l’annonce concernée et la date de votre accord de transmission. Ces informations alimentent le suivi de la concession ; une notification est adressée au vendeur responsable et à la concession pour faciliter leur réponse.
La transmission repose sur votre consentement exprimé dans le formulaire. Le traitement de votre demande et les échanges nécessaires à votre projet relèvent également des démarches précontractuelles que vous sollicitez. Une demande au vendeur ne vous inscrit pas à une newsletter.
Alertes et newsletter
Les alertes de recherche et la newsletter disposent de choix séparés, facultatifs et non cochés à l’inscription. Ils reposent sur votre consentement. Les critères enregistrés permettent de repérer automatiquement les nouvelles annonces correspondantes ; cette sélection ne prend aucune décision d’achat, de financement ou d’assurance à votre place.
Vous pouvez modifier ces choix dans votre espace membre ou écrire à contact@karvizio.fr. L’enregistrement d’une préférence ne signifie pas qu’une campagne ou un e-mail d’alerte est effectivement envoyé : ces envois dépendent de l’activation du service concerné.
Professionnels et partenaires
Les demandes de référencement et de partenariat recueillent les coordonnées du responsable, les informations sur l’établissement et, le cas échéant, une proposition. Elles servent à étudier votre demande et vous recontacter, sur la base de votre accord et des démarches précontractuelles demandées. Les accès professionnels, les coordonnées de facturation et les informations d’abonnement servent ensuite à exécuter le contrat ; les pièces comptables répondent aux obligations légales applicables.
Les administrateurs d’un établissement peuvent inviter leurs collaborateurs. Dans ce cas, le nom et l’e-mail professionnel proviennent de cet administrateur. Les coordonnées désignées comme publiques sur les profils vendeurs, les pages concessions et les annonces sont visibles des visiteurs. Les photos et PDF joints à une annonce publiée sont consultables publiquement : les professionnels doivent retirer les données personnelles inutiles avant leur envoi.
Fonctionnement, sécurité et indicateurs
Des données techniques (adresse IP, informations du navigateur, dates et opérations) sont utilisées pour sécuriser les accès, limiter les abus et diagnostiquer les erreurs. Ces traitements répondent à notre intérêt légitime de protéger la plateforme.
Des compteurs internes enregistrent les affichages et clics sur les annonces et les partenaires, avec un identifiant de navigateur pour limiter les comptages répétés. Les tableaux de bord présentent des indicateurs d’intérêt ; un clic sur un numéro ne prouve pas qu’un appel a abouti. Ces compteurs sont distincts de Google Analytics, décrit ci-dessous.
Qui peut recevoir vos données ?
Les personnes habilitées chez Karvizio y accèdent pour leurs missions. Une demande sur un véhicule est transmise à la concession concernée et au vendeur responsable, pas à l’ensemble des concessions du réseau. Créer un compte, enregistrer une recherche ou ajouter un favori n’entraîne pas à lui seul cette transmission.
Les prestataires techniques interviennent pour les services utilisés : Hostinger pour l’hébergement et la base de données, Cloudflare R2 pour les photos et documents, Infomaniak pour les e-mails, et Google pour la mesure d’audience lorsque vous l’acceptez. Les autorités compétentes peuvent également recevoir des informations lorsqu’une obligation légale l’impose.
Certains services de prestataires internationaux, notamment Google et Cloudflare, peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Les informations sur leurs traitements et garanties de transfert sont accessibles auprès de Google et Cloudflare. Pour connaître les garanties applicables à vos données et en obtenir les informations disponibles, contactez Karvizio.
Les liens vers un partenaire et l’ouverture d’une carte ou d’un itinéraire Google Maps vous conduisent vers un service tiers soumis à sa propre politique de confidentialité. Vos critères de recherche et votre compte Karvizio ne sont pas automatiquement transmis au partenaire par ce simple lien.
Pendant combien de temps ?
Les durées dépendent du service et de la nécessité de conserver les informations. Elles ne sont pas prolongées pour un usage sans rapport avec la collecte initiale.
- Compte, favoris et recherche
- Pendant l’utilisation du compte et jusqu’à sa suppression, sous réserve des informations nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la défense d’un droit. Vous pouvez demander la suppression du compte par e-mail.
- Demandes et échanges
- Le temps nécessaire à traiter la demande et à assurer son suivi. Si les coordonnées sont utilisées pour une prospection autorisée, la référence est de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant de vous, sauf retrait ou opposition plus tôt. Le suivi réalisé par la concession relève aussi de sa propre politique.
- Préférences de communication
- Jusqu’au retrait de votre accord ou à la suppression du compte. Les éléments nécessaires pour prouver votre choix ou respecter une opposition peuvent être conservés séparément, sans utilisation pour vous solliciter.
- Abonnement professionnel
- Pendant la relation contractuelle, puis pour les obligations de preuve et de conservation applicables. Les pièces comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Données techniques et sécurité
- Le temps nécessaire à la prévention et à l’analyse des incidents ; les éléments utiles à un incident ou un litige peuvent être isolés pour sa résolution. Contactez-nous pour une demande concernant ces données.
Une demande d’effacement fait l’objet d’un examen par Karvizio ; il ne s’agit pas d’une suppression immédiate et automatique de toutes les données. Les informations qui doivent être conservées sont limitées aux finalités qui justifient cette conservation.
Vos droits et vos choix
Selon le traitement et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et obtenir la portabilité des données que vous avez fournies lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant sur cette base. Les choix d’alertes et de newsletter se modifient dans votre espace membre ; les statistiques Google se gèrent avec « Gestion des cookies ».
Écrivez à contact@karvizio.fr en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver votre compte ou votre échange. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute ; n’envoyez pas spontanément de pièce d’identité ni de mot de passe.
Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.